Согласно Обязательственному закону, потребитель может отказаться от договора, заключенного посредством дистанционной связи, в течение 14 дней. В отношении товаров, заказанных в интернет-магазине Looduspood.ee, срок исчисляется со дня доставки товара потребителю, если иное не предусмотрено Обязательственным законом.
При реализации 14-дневного права на отзыв необходимо соблюдать положения Обязательственного закона и Условий использования Looduspood.ee. Наиболее важные условия выделены на этой странице для облегчения поиска информации:
1. При осуществлении права на отказ от товара потребитель должен соблюдать обязательства потребителя, изложенные в § 562 Обязательственного закона. В случае порчи товара, подлежащего возврату, потребитель несет ответственность за потерю стоимости в результате использования товара, если он использовал товар не так, как это необходимо для выяснения характера, свойств и функционирования товара. Для того чтобы убедиться в характере, свойствах и функционировании товара, потребитель должен обращаться с ним и использовать его только так, как это обычно разрешается делать в магазине.
2. для реализации права на возврат потребитель должен подать заявление в интернет-магазин, но не позднее чем через 14 дней после получения товара. Форма заявления доступна ЗДЕСЬ. После получения заявки Продавец незамедлительно направляет Клиенту подтверждение о получении заявки.
3. в случае отказа от договора потребитель должен вернуть приобретенный товар без промедления, но не позднее 14 дней с момента уведомления об отказе.
4. Внимание! При возврате изделий убедитесь, что все правильно упаковано и нет риска повреждения изделия при транспортировке.
5. Товары, поступающие к Заказчику в упаковке, разобранной на части, должны быть также разобраны на части и упакованы таким же образом, как и при отправке Заказчику.
6. При использовании 14-дневного права на отказ от товара потребитель несет прямые расходы по возврату товара в Looduspood.ee.
7. Общая сумма, уплаченная за товар (включая транспортные расходы), возвращается Клиенту в течение 14 дней с момента возврата Клиентом товара, являвшегося предметом договора, или предоставления в Looduspood.ee документа, подтверждающего возврат товара. Возврат денежных средств осуществляется путем банковского перевода на банковский счет, с которого была совершена сделка, если Продавец и Клиент не договорятся об ином.
Внимание! Право на возврат в течение 14 дней не распространяется на случаи, предусмотренные § 53(4) Закона об обязательственном праве, в том числе на следующие товары:
Продукты, созданные с учетом личных потребностей заказчика;
Аудио- и видеозаписи и компьютерные программы, для которых потребитель вскрыл конверт;
Предметы с закрытой упаковкой, не подлежащие возврату по санитарным или гигиеническим соображениям, если упаковка была вскрыта после доставки (например, наушники и т.д.).